Všetky informácie o zákazníkoch ako kontakty, možnosti predaja, obraty, organigramy sú v CRM k dispozícii kliknutím myši. Avšak mnoho ďalších informácií a dokumentov ako sú príručky, výkresy, zmluvy, faktúry, ponuky, e-maily sa nachádzajú na lokálnom pevnom disku alebo v iných obchodných aplikáciách.

Tu nastupuje napojenie ELO na Dynamics. Vďaka plynulej integrácii do ELO sú všetky informácie o zákazníkoch pohromade. Obchodník a zamestnanci marketingového oddelenia nájdu vo svojom obvyklom CRM prostredí všetky potrebné informácie o zákazníkovi. Ak zamestnanci z iných oddeleniach hľadajú informácie, môžu ich jednoducho nájsť v ELO bez toho, aby museli mať nainštalovaný CRM systém.

To znižuje náklady, posilňuje prehľad o zákazníkovi a zjednodušuje nákladné interné procesy. Integrácia ďalších obchodných aplikácií ako napríklad CAD alebo ERP, je možná napríklad formou importu pomocou modulu ELO Cold alebo ELO XML.