ELO Digital Office ČR - riešenia v oblasti elektronickej správy dokumentov - Integrácia na CRM systémy
Integrácia na CRM systémy
Všetky informácie o zákazníkovi v prehľadnej dobe a to jedným stlačením klávesy umožňujú optimálny zákaznícky servis. Prepojenie CRM s riešením ELO poskytuje komplexný prehľad na de facto všetko týkajúce sa zákazníka. Komplexita ECM riešenia zaisťuje pohodlnú prácu so všetkými potrebnými dokumentmi.
ELO + CRM = optimálna starostlivosť o zákazníka
Vďaka spoločnému riešeniu sa centrálne prepoja tiež neštruktúrované dáta ako je e-mailová komunikácia, faktúry, dodacie listy, zmluvy, atď., ktoré vykonávajú jednotlivé obchodné prípady zákazníka. Vďaka tomu každý zamestnanec ihneď vidí, aké procesy u zákazníka prebehli a aký je celkový stav. Rýchly prístup zamestnancov ku všetkým relevantným informáciám enormne uľahčuje prácu a je podmienkou spokojnosti zákazníka.
